Відкриття ринку природного газу для населення у серпні 2020 року дозволило десяткам нових постачальників газу запропонувати свої послуги українцям. За рік роботи ринку кількість постачальників газу для населення зросла майже вдвічі — з 37 до 70.
Якщо раніше обов’язковою умовою переходу від одного постачальника до іншого була відсутність заборгованості за отриманий газ, то з 1 липня 2020 року отримати і погасити рахунок від старого постачальника можна вже після переходу.
Окрім того, подавати документи можна онлайн — через сайт постачальника чи додатки партнерів (Дія, банківські додатки).
Все разом скоротило процедуру подачі заяви до трьох простих кроків.
Крок перший: зібрати пакет документів
Щоб приєднатись до іншого постачальника газу необхідні такі документи:
- заява про приєднання до договору постачання з підписом власника (та співвласників – у разі їх наявності);
- «персональний газовий номер» або EIC-код (потрібен, щоб заповнити заяву; складається з 16 символів (літери та цифри) і знаходиться на попередній платіжці, або в особистому кабінеті оператора газорозподільної мережі (облгазу), в розділі Особисті дані);
- копія паспорта (як правило – всі сторінки);
- копія ідентифікаційного коду (індивідуального податкового номеру);
- документ про право власності на житло;
- остання платіжка за газ.
Перелік документів та вимоги до них у різних постачальників можуть відрізнятися.
Крок другий: подати заяву постачальнику
За вимогами законодавства, кожен постачальник для населення зобов’язаний мати власний сайт, де оприлюднює правила постачання, інформацію про зміну ціни, типовий договір, шаблон заяви про приєднання тощо.
Відповідно, найпростішим способом перевірити, чи ви зібрали всі необхідні документи, буде зайти на сайт нового постачальника, скачати, заповнити і підписати заяву, додати копії (скани, фото) необхідних документів і передати (поштою чи через інтернет) до офісу нового постачальника.
Деякі постачальники також приймають заявки через банківські додатки чи додаток Дія. Наприклад, державний постачальник ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» пропонує приєднатись через додаток Дія, тут обробка заявки займає 10-15 хвилин.
Проте не всі українці довіряють інтернету. Тоді варто звернутись до офісу постачальника, або його партнерського представництва — тут консультанти допоможуть заповнити заявку, перевірять та сформують пакет документів.
Крок третій: реєстрація і перехід
Який би спосіб не обрав споживач, коли обраний постачальник отримує нову заявку, він надсилає ці дані до інформаційної платформи Оператора ГТС України (ОГТСУ). Оператор оновлює Реєстри споживачів і повідомляє попереднього постачальника про зміни.
Після зміни постачальника старий постачальник протягом 6 тижнів надішле своєму колишньому клієнту фінальний рахунок за газ, спожитий до переходу до нового постачальника. Рахунок необхідно оплатити протягом 10 днів або оскаржити, якщо споживач не згоден із нарахуваннями.
Таким чином, договір розривається автоматично одразу після переходу споживача до нового постачальника. Ніяких додаткових заяв чи повідомлень попередньому постачальнику надсилати не потрібно.
Загалом, перехід займає від одного дня до трьох тижнів з дати подачі заявки. Після завершення процедури переходу, новий постачальник має протягом трьох днів повідомити споживача про дату початку постачання газу.
Чи може постачальник відмовити у приєднанні?
Новий постачальник має право відмовити потенційному клієнту і відхилити його заявку через заборгованість перед попереднім постачальником або через відсутність приєднання до газової мережі. Наприклад, якщо споживачеві відключили газ, змінити постачальника газу він не може. Однак коли газопостачання відновлять, споживач зможе перейти до нового постачальника газу.
Необхідно також пам’ятати, що споживач, який вирішить змінити постачальника, зобов’язаний розрахуватися із попереднім постачальником. Для цього необхідно отримати остаточний рахунок і сплатити його впродовж десяти днів.